“守护驿站”共筑温暖回家路

来源:未知 发布于 2021-07-06  浏览 次  

  “叮铃铃、叮铃铃……”6月17日上午9时许,金华市公交指挥调度中心的电线路售票员邵笑,车上有一名来自兰溪的老人,只是说要到武义看病,报不出家人的电话,也不知道具体目的地。www.13038.com,”“车到终点后,请派专人专程送到铁路金华站南广场公交向阳花驿站,不要让老人再次走失。”

  9时30分,老人被护送移交到向阳花驿站,两名工作人员对其悉心安抚。110接到报警后,迅速赶来,从其携带的老年优待证上得知老人名叫胡顺庆。

  通过身份信息对比,警方迅速联系上其家人。问清具体家庭地址后,金华公交派出专人专车,送老人踏上温暖回家路。

  由金华公交发起,www.13925.com,各县(市)公交响应联动,全市所有公交车、公交站变身为守护驿站。走失人员乘上任何一辆公交车,或走进任何一个有人值守公交站,就能及时获得帮助,与家人团聚。

  晨曦里,夜幕下,行驶在大街小巷的一辆辆公交车,像一扇扇透着光亮的窗口,照亮迷途者的回家之路。截至目前,全市守护驿站共救助迷途的老人和儿童556人。

  每一名走失者获得救助背后,都有一个暖心的故事。这些故事汇聚成巨大的暖流,彰显着这座全国文明城市的社会正能量,成为“信义金华”最有力的注脚之一。

  《中国老年人走失状况白皮书》显示,每年全国走失老人约有50万人,平均每天就有约1370名老人走失。从年龄上看,65岁以上老人容易走失,比例达到80%以上;迷路、精神疾病和老年痴呆是老人走失的主要原因。市政协委员、市公交集团董事长楼益康是位有心人。看到白皮书后,他一直在思考,如何让城市中走失的老人小孩,快速与家人团聚,降低寻人成本。

  他把这个线年市两会上——“可不可以把公交车利用起来,在寻人与送人之间搭起一座桥梁?”

  这一想法得到同组政协委员的一致认同,并迅速得到公安、媒体等支持。不到一周时间,公交“守护驿站 温暖回家”公益项目就筹备就绪。

  “救助走失者,一辆公交车力量是有限的,如果全城所有线路公交车都参与进来,就能编织出一张庞大的网络,覆盖城市各个角落,这张网就具备了及时寻找、发现、处置的能力。”楼益康说,人民公交为人民,公交有义务也有能力办好这件惠民实事,而且不用增加新的社会成本。

  为此,金华市区所有公交车均设置了守护专座,贴上守护驿站标志,并带有守护二维码。只要用手机扫一扫二维码,就会跳转至守护驿站专属页面,显示有求助电话、救助流程等信息内容。

  2019年2月26日,“守护驿站 温暖回家”公益项目启动。以全城1200多辆公交车和众多的快速公交站为网点,织成了一张密实的走失人员救护网。

  据介绍,公交车点多面广,车载视频也与110联网。若发现走失者,公交人员可一键快速报警,与110联动。公安情指联勤中心通过远程端口实时对接公交指挥调度中心,对求助警情核查,实现报警信息同步传送、同步反馈。

  在运作上,守护驿站搭建了“公交+公安+民政+媒体”四者联动。即市公交集团负责接收并妥善安置走失老人和儿童;市公安局负责查找走失老人和儿童家人;民政部门负责接收并妥善安置公安部门移交的一时无法联系到家属的走失老人和儿童;媒体负责向社会传播走失老人和儿童的相关信息,帮助他们寻找家人。

  “守护驿站就像一条特殊公交线,起点是走失人员的上车处,沿途有公交、公安等单位部门的守护,终点是走失人员与家人团聚的地方。”市公交集团党委副书记、纪委书记洪刚锋说,对迷途者,公交不遗余力帮助他们平安到家。

  金华公交守护驿站成立第一天,就有乘客上门寻求帮助,称有小孩走失。公交迅速启动搜救机制。短短两分钟,20路车公交司机刘向花就发回信息,小孩在其驾驶的公交车上。失散的母子很快团聚。

  翻阅守护驿站启动两年多来厚厚的救助档案就会发现,像这样上门求助获得帮助的只是少数。近80%走失人员中,是由一线公交人员发现对方神情、举止异常,主动上前关心、询问而给予帮助的。多看一眼、多问一句、多留一份心,已成为广大公交司乘人员的习惯和常态。

  守护驿站启动不久的一天下午2时左右,公交528路上来一名小女孩,背着双肩包,神色疲惫、头发凌乱,鞋子上沾满污渍,一声不吭地站在售票台边上。乘务员盛丽莎心里咯噔一下:“这孩子会不会是迷路了?”

  “你怎么啦,去哪儿?”话音刚落,小女孩泪水哗哗流了下来,说自己在义乌戚继光小学上学,前一天早上6时多出门上学,因为想抄近路,结果迷了路。小女孩姓余,贵州人,一路走到金华,直到筋疲力尽上了528路公交车。经公交多方联系,在失散30多个小时后,小余与妈妈团聚,母女俩抱头痛哭。

  类似暖心故事数不胜数:BRT1号线站服员盛燕在工作中发现老人突发低血糖,没有力气行走,马上安排老人坐下休息,并将守护驿站准备的糖果和饼干亲手喂给老人吃,待其好转后搀扶、护送老人安全离开;28路驾驶员水迪在车上发现一名情绪低落、离家出走的小学生,耐心劝说开导,最终通知孩子家长将其安全接回;Z09路驾驶员李军营运途中发现一名满脸污泥、浑身湿透,患有轻微老年痴呆症老人,启动守护驿站救助机制,顺利帮助已走失一天一夜的老人找到家人……

  为推动“被动救助走失”向“主动预防走失”转变,将守护驿站的温暖传遍各个角落,金华公交工作人员走进学校、福利院、社区、乡镇、山区,利用站台、车身营造氛围,发放爱心守护手册、卡片、守护驿站便民袋等。

  在一些农村,老人只会讲方言,不会说普通话,也不认识字。有的一直没有配备手机,有的还患有老年痴呆,一旦走失想找回家非常困难。金华公交特意制作了“护身符”——爱心守护卡,分发给有需要的农村老年乘客。爱心守护卡上印有公交集团热线、温馨提示、救助二维码、持卡人姓名、联系电话、家庭地址等多种信息予以保障。

  “以前不太敢一个人出门,现在出门我都把卡挂在身上,再也不怕找不到家了!”婺城区莘畈乡大立元村的邵大爷说。

  守护驿站自启动之日起,就得到社会各界的关注支持。从公交走向社会、从金华市区拓展到各县(市),越来越多的爱心人士参与进来,共同撑起这片公益的蓝天。守护驿站的创新做法和暖心之举,引起全国政协委员、浙江天册律师事务所管理合伙人黄廉熙关注。他向全国两会提交了推广守护驿站做法的提案。全国人大代表黄美媚也在全国两会上宣传守护驿站的好经验好做法。

  在市公交协会倡导之下,2019年5月10日“守护驿站 温暖回家”公益项目八县市联动仪式在横店客运中心举行。全市合力打造有爱心有温度的八婺公交驿站,用公交车编织一张细密的爱心守护网,让老人和儿童行得安全、行得放心。

  在东阳,一名八旬老人来到车站,准备乘37路公交车到楼里。由于错过了末班车,无法回家的他一直徘徊在车站里。这时,一名完成出车任务正准备回家的驾驶员,发现老人情况有异,就热心上前询问。了解情况后,用自己的私家车将老人送回家。

  在永康,一名9岁的小男孩一早本该去上学,心里却想着去探险,结果一个人坐上公交车迷了路。父母得知孩子没去学校,一时慌了起来。通过报警调看监控视频,发现孩子最后一次出现是上了K7路公交车。永康公交全员发动,发短信、查监控,各车队接续寻人。晚上7时,11路司乘人员传来好消息,“孩子找到了,就在车上”。

  “办好守护驿站是国企应有的担当。”东阳公交负责人表示,要将守护驿站打造成政府放心、百姓信赖的出行港湾,大力倡导助人为乐的公益理念,向社会传递正能量。

  “公司所属531辆公交车、685名司乘人员组成了一张守护网,两年来已帮助130多名走失的老人和儿童平安回家。”永康交投集团公交公司董事长应煜说,赠人玫瑰、手留余香,干部职工从守护驿站中汲取正能量,上下齐心,社会责任感普遍增强。

  守护驿站公益项目启动两年多来,公交人奉献一片片爱心,筑起一条条温暖回家路,得到社会高度认可。该项目相继获得第五届金华市志愿服务项目大赛金奖,首届浙江省志愿服务展示交流活动暨项目大赛银奖。

  永康公交以真实事件还原拍摄的守护驿站微视频《让爱回家》,在金华市总工会第三届职工网络文化节160多件参选作品中脱颖而出,获得一等奖和人气奖。

  温暖迷途者的心,照亮他们回家之路,守护驿站为什么会在金华首创并发扬光大,情暖八婺?金华市公交集团营运服务部副经理周琼霞的理解是,一滴水可以折射阳光,守护驿站正是“信义金华”折射出来的一道文明之光。